* 【来店時の本人確認徹底のお知らせ】
転売目的での大量購入や不正な予約・購入を防止し、
本当に商品をお求めのお客様へ、できる限り公平に商品をお届けするため、
本人確認をこれまで以上に徹底いたします。
また、AI等を利用した不正行為も確認されているため、不正行為が確認され次第、
理由の如何を問わず、即時にブラックリストへ登録いたします。
皆様に公平に商品をお届けするための措置となりますので、
何卒ご理解・ご協力のほどお願いいたします。

【10月11日より、以下の本人確認を実施いたします】

1. 予約時に登録された氏名と、身分証明書の氏名が完全に一致している必要があります。
ご来店された際には、予約時に登録された氏名と顔写真付き身分証明書に記載されている氏名が完全に一致していることを確認いたします。
⚠️氏名が異なる場合は、必ずアカウントを作り直してから予約をお取りください！
例：身分証明書に「山田花子」と記載されている場合は、予約時の氏名も
「山田花子」とご登録いただく必要があります。
一致が確認できない場合は、ご入店をお断りいたします。

2. QRコードは必ずご本人の端末からご提示ください
QRコード確認の際、
スクリーンショット・保存画像・第三者から送付された画像等は一切受け付けません。
必ず、予約時に使用したご本人の端末からページを開いて表示されたQRコードをご提示ください。

3. 顔写真付きの身分証明書をご提示ください
QRコード確認の際、
顔写真付きの公的な身分証明書のご提示が必要です。
運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等、
公的機関が発行した顔写真付きの身分証明書をご提示ください。

【不正行為による入店禁止ついて】
複数アカウントの使用、代理購入、Alの利用、虚偽情報の提示、その他不正と判断される
行為が確認された場合は、理由の如何を問わず、即時にブラックリストへ登録し、
今後のご予約・ご入店・商品のご購入をお断りいたします。
皆様が安心してお買い物いただける環境を守るため、
ルールの遵守にご理解・ご協力をお願いいたします。

* 【10月3日～10月10日にご来店されたお客様の本人確認について】
10月4日以降にご予約いただいたお客様（10月11日以降にご来店のお客様）につきましては、上記の本人確認ルールを適用いたします。

一方、10月3日～10月10日にご来店のお客様につきましても、以下の2点については同様に確認を実施いたします。

① QRコードは必ずご本人の端末からご提示ください

スクリーンショット・保存画像・第三者から送付された画像等は一切受け付けません。

必ず、予約時に使用したご本人の端末から表示されたQRコードをご提示ください。

② 顔写真付きの身分証明書をご提示ください

運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等、  
公的な顔写真付きの身分証明書をご提示ください。

③【氏名の確認基準について】

10月3日～10月10日にご来店のお客様につきましては、事前のご案内が十分ではなかったことを考慮し、予約時に登録された氏名の表記については、以下の基準で確認いたしますが、⚠️今後ご予約される際は必ずアカウントを作り直してから予約するようにお願いいたします！

1.身分証明書に記載されている氏名と予約時に登録された氏名を確認し、  ご本人のお名前であることが明確に確認できる表記であれば、ご入店いただけます。

例：身分証明書の氏名が「山田 花子」の場合
〇 入店可能な例

「やまだ はなこ」  
「ヤマダ ハナコ」  
「やまだ」  
「ヤマダ」  
「はなこ」  
「ハナコ」  
「山田 はなこ」  
「やまだ 花子」

など、漢字・ひらがな・カタカナの表記の違いや、姓または名のみで登録されている場合でも、身分証明書に記載された氏名との関連が明確に確認できる場合はご入店いただけます。

✕ 入店不可の例

「はなりん」  
「はーちゃん」  
「はなちゃん」

などのニックネームまたは 身分証明書に記載された氏名と全く関連のない名前については、ご本人のお名前であることを確認できないため、ご入店いただけません。

本人確認の際、身分証明書に記載された氏名との関連性をスタッフが確認できない場合は、ご入店をお断りする場合がございます。

お客様にはご不便・お手数をおかけいたしますが、すべてのお客様に公平かつ安心してお買い物をお楽しみいただくための対応となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

* 来店時刻について：
店内滞在可能時間は1時間、ご入店は開始時刻から30分以内にお願いいたします。
例えば：ご予約時間が11:30〜12:30の場合入店開始時刻は11:30です。12:01以降はご入店いただけませんので、お時間に余裕を持ってお越しください。
また、入店するための整列整理券は、予約時間帯の1時間前からランダムで配布します。
例えば：11:30-12:30の時間帯は、10:30からお配りします。整列整理券をお受け取りいただいた後は、一度その場を離れていただき、ご予約時間の開始30分前を目安にお戻りください。
* お戻りいただきましたら、スタッフの案内に従って整列をお願いいたします。

*  ① 人気商品の購入制限について
Mellojoyの商品には、一つひとつ手作業で製作している商品が多く、生産・入荷数の都合上、すべての商品を十分な数量ご用意することが難しい状況です。
そのため、9月12日より、一部の人気商品を対象に「X種類からX点まで」の購入制限を設けさせていただきます。
* 店舗では、当日の入荷数・在庫状況に応じて対象商品や購入制限の内容を決定いたします。また、当日の販売可能な在庫を各入店時間帯に分けてご用意することで、できる限り多くのお客様にご購入いただけるよう運営いたします。
※ 対象となる商品や購入制限の内容は、当日の在庫状況に応じて変更となる場合がございます。
※ 詳細は、当日店舗にてご案内いたします。

* ② スクイーズ商品の購入数について
商品の買い占めや転売目的での購入を抑制するため、9月19日より、1枚のリストバンドにつき、スクイーズ商品は合計5点までとさせていただきます。
※ トイ商品（フィギュア等）は今回の購入制限の対象外です。

* ※ 本内容は、店舗の運営状況等により変更となる場合がございます。
※ 最終的な判断・解釈はMellojoyに帰属します。

* 始まりの時間より30分を過ぎても受付（QRコードの読み取り）が完了しない場合は、整理券は自動的に失効し、**No Show（無断キャンセル）**として取り扱います。
* 初回のNo Showが発生した場合、その日から7日間は整理券予約をご利用いただけません。
* イベント期間中にNo Showが2回以上発生した場合、運営は予約停止期間の延長、または今後の予約資格を取り消す場合があります。
* 当日の混雑状況により、入場制限や入場方法の変更を行う場合がございます。現地スタッフの案内に従ってください。
* 店舗外での夜間の待機、場所取り、荷物や折りたたみ椅子などを使用した場所取りはご遠慮ください。
* 複数名でご入場される場合は、同行者全員が揃ってから列にお並びください。途中から列に合流することはできません。
* お手洗い等で列を離れる場合や、やむを得ず一時的に離れる場合は、必ず現地スタッフへお声がけください。
* お一人様につき、当日有効な電子整理券を1枚のみ持参できます。電子整理券は予約されたご本人様のみご利用いただけます。譲渡・転売・代理の利用はできません。
* 電子整理券は予約当日の指定時間帯のみ有効です。予約時間に合わせてご来店ください。時間を過ぎた場合、入場できない場合がございます。
* 電子QRコードは入店を管理するためのものであり、特定商品の購入資格を保証するものではありません。
* 商品およびプレゼントは数量限定となっており、なくなり次第終了となります。一部の人気商品については、購入数を制限させていただく場合がございます。
* 一部商品については、在庫状況に応じて追加販売を行う場合がございます。追加販売の時間および数量については、現地での案内をご確認ください。
* 店内での写真撮影・SNS等への投稿は歓迎しておりますが、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮ください。
* 悪天候、自然災害、交通機関への影響、設備故障、その他やむを得ない事情により、営業時間、イベント内容、運営方法等が変更または中止となる場合がございます。
　　　
* 最新の情報については、公式のお知らせおよび現地での案内をご確認ください。
* 割り込み、代理での場所取り、列への代理参加、その他の迷惑行為や安全上の問題となる行為が確認された場合、スタッフの判断により入店をお断りしたり、退店をお願いしたりする場合がございます。
* 危険物、可燃物・爆発物、規制対象の刃物、アルコール飲料、その他スタッフが安全上または運営上の支障があると判断した物品の店内への持ち込みはご遠慮ください。